Política de reembolso
En Tienda Uno queremos ofrecerte una experiencia de compra confiable. Si tienes algún inconveniente con un producto recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso.
¿Cuándo solicitar una garantía?
Puedes contactarnos cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación.
- El producto llegue dañado o incompleto.
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto no funcione correctamente.
Las garantías serán gestionadas conforme a las condiciones aplicables al producto y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.
¿Cómo solicitarla?
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos tu nombre, número de pedido y descripción del problema.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto para evaluar el caso.
Una vez revisada la solicitud, te informaremos los pasos correspondientes. Según el caso, la solución podrá incluir reparación, cambio, reposición, devolución o reembolso, cuando corresponda.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar el proceso y el método disponible para la devolución del dinero.
Tienda Uno — Tu confianza es importante para nosotros.